Customer Support Medewerker

read more

Als Customer Support Medewerker ben je het visite kaartje van Modexpress bij NA-KD.

Met een servicegerichte proactieve houding maak jij het verschil in onze klantgerichte dienstverlening. In een omgeving waarbij kostenefficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid een gelijkwaardig aandeel hebben, plan en coördineer je zowel de uitvoering van de in- en uitgaande goederenstromen als het beheer van de voorraad in de breedste zin van het woord.

Als Customer Support Medewerker ben je het visite kaartje van Modexpress bij NA-KD.

Met een servicegerichte proactieve houding maak jij het verschil in onze klantgerichte dienstverlening. In een omgeving waarbij kostenefficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid een gelijkwaardig aandeel hebben, plan en coördineer je zowel de uitvoering van de in- en uitgaande goederenstromen als het beheer van de voorraad in de breedste zin van het woord.

Doel van een Customer Support medewerker

Als Customer Support Medewerker ben je het visite kaartje van Modexpress bij NA-KD.

Met een servicegerichte proactieve houding maak jij het verschil in onze klantgerichte dienstverlening. In een omgeving waarbij kostenefficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid een gelijkwaardig aandeel hebben, plan en coördineer je zowel de uitvoering van de in- en uitgaande goederenstromen als het beheer van de voorraad in de breedste zin van het woord.

 

Daarnaast is een flexibele instelling en jouw bijdrage in een goede vlekkeloze samenwerking met je collega’s in de operatie het sleutelwoord tot succes.

Je bewaart te allen tijde de rust en het overzicht. Jouw kwaliteiten komen juist dan naar voren als de druk tijdens piekperioden toeneemt.

 

Hoe ziet een werkdag bij Customer Support eruit?

Je bent echt een spin in het web tussen de klant en de collega’s in het magazijn.

De klant voorziet Customer Support van opdrachten en informatie over werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden. Jij zorgt er in jouw rol als Customer Support Medewerker voor dat deze info goed en duidelijk naar je collega’s in het magazijn wordt overgedragen.

Je houdt de klant proactief op de hoogte van de voortgang, volgt de werkzaamheden op de voet en schakelt direct wanneer nodig.

 

Voor deze functie is het belangrijk dat je goed het overzicht kan bewaren en relatiegericht bent  (zowel naar de NA-KD als naar je eigen collega’s toe).

Aangezien Modexpress werkt met diverse systemen is het belangrijk dat je makkelijk kan schakelen tussen deze systemen en goed overweg kan met een computer.

Je communiceert met zowel nationale als internationale klanten, het is daarom van belang dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst.

De competenties die horen bij jouw functie:

  • Klant en servicegerichtheid
  • Empatisch vermogen
  • Toegewijd, proactief en flexibel
  • Plannen en organiseren
  • Stressbestendigheid
  • Geen 9 tot 5 instelling

 

De kennis en vaardigheden die je moet bezitten om Customer Support medewerker te zijn:

  • Je hebt een MBO+ werk en denkniveau en bij voorkeur een opleiding richting logistiek / commercieel
  • Je hebt kennis van MS Office, een goede beheersing van Outlook en Excel
  • Je hebt enige ervaring met administratieve werkzaamheden
  • Je hebt enige ervaring met logistieke processen
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Kennis van systemen als ERP, Astro, Webstart, Ritrov en Office pakket is een pré

Graag ontvangen wij jouw cv en motivatiebrief via recruitment@modexpress.eu of bel naar Kayleigh Beekx +31 6 12 08 59 12

Apply now
Slide or scroll to view all content..

Doel van een Customer Support medewerker

Als Customer Support Medewerker ben je het visite kaartje van Modexpress bij NA-KD.

Met een servicegerichte proactieve houding maak jij het verschil in onze klantgerichte dienstverlening. In een omgeving waarbij kostenefficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid een gelijkwaardig aandeel hebben, plan en coördineer je zowel de uitvoering van de in- en uitgaande goederenstromen als het beheer van de voorraad in de breedste zin van het woord.

 

Daarnaast is een flexibele instelling en jouw bijdrage in een goede vlekkeloze samenwerking met je collega’s in de operatie het sleutelwoord tot succes.

Je bewaart te allen tijde de rust en het overzicht. Jouw kwaliteiten komen juist dan naar voren als de druk tijdens piekperioden toeneemt.

 

Hoe ziet een werkdag bij Customer Support eruit?

Je bent echt een spin in het web tussen de klant en de collega’s in het magazijn.

De klant voorziet Customer Support van opdrachten en informatie over werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden. Jij zorgt er in jouw rol als Customer Support Medewerker voor dat deze info goed en duidelijk naar je collega’s in het magazijn wordt overgedragen.

Je houdt de klant proactief op de hoogte van de voortgang, volgt de werkzaamheden op de voet en schakelt direct wanneer nodig.

 

Voor deze functie is het belangrijk dat je goed het overzicht kan bewaren en relatiegericht bent  (zowel naar de NA-KD als naar je eigen collega’s toe).

Aangezien Modexpress werkt met diverse systemen is het belangrijk dat je makkelijk kan schakelen tussen deze systemen en goed overweg kan met een computer.

Je communiceert met zowel nationale als internationale klanten, het is daarom van belang dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst.

De competenties die horen bij jouw functie:

  • Klant en servicegerichtheid
  • Empatisch vermogen
  • Toegewijd, proactief en flexibel
  • Plannen en organiseren
  • Stressbestendigheid
  • Geen 9 tot 5 instelling

 

De kennis en vaardigheden die je moet bezitten om Customer Support medewerker te zijn:

  • Je hebt een MBO+ werk en denkniveau en bij voorkeur een opleiding richting logistiek / commercieel
  • Je hebt kennis van MS Office, een goede beheersing van Outlook en Excel
  • Je hebt enige ervaring met administratieve werkzaamheden
  • Je hebt enige ervaring met logistieke processen
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Kennis van systemen als ERP, Astro, Webstart, Ritrov en Office pakket is een pré

Graag ontvangen wij jouw cv en motivatiebrief via recruitment@modexpress.eu of bel naar Kayleigh Beekx +31 6 12 08 59 12

Apply now